Customer Relationship Management (CRM)

通過集中客戶數據和自動化關係管理的智能CRM系統建立持久的客戶關係。我們的全面客戶關係管理解決方案將保留率提高多達75%，同時推動重複業務增長。

360度客戶檔案將所有互動、偏好和歷史整合在一個可訪問的位置。追蹤從首次接觸到長期忠誠度的客戶旅程，識別個性化服務和追加銷售的機會。

自動跟進序列通過基於服務歷史和偏好的個性化溝通培養客戶關係。生日提醒、預約週年紀念和里程碑慶祝加強情感聯繫。

潛在客戶評分算法根據參與度、預約行為和轉換機率優先安排潛在客戶。銷售管道管理追蹤從初始查詢到確認預約及以後的機會。

細分功能根據客戶人口統計、行為模式和服務偏好實現有針對性的營銷活動。個性化優惠和溝通提高回應率和客戶滿意度。

客戶溝通歷史為每次互動提供背景，確保所有員工的一致服務質量。筆記、偏好和特殊要求在預約期間可即時訪問。

忠誠度計劃整合通過積分、折扣和獨家特權獎勵重複客戶。自動保留活動在非活躍客戶完全流失前重新吸引他們。

進階分析識別客戶終身價值、首選溝通渠道和最佳聯繫時機。數據驅動的洞察實現主動客戶服務和戰略業務決策。