付款處理概述
透過您的預約系統接受付款改善現金流、減少爽約並提供更好的客戶體驗。Omcean Booking 與領先的付款處理器整合，確保安全可靠的交易。
支援的付款方式
- 信用卡/借記卡：Visa、Mastercard、American Express、Discover
- 數位錢包：Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay
- 銀行轉帳：大額款項的ACH轉帳
- 先買後付：Klarna、Afterpay整合
設置 Stripe 整合
由於其安全性、可靠性和全球覆蓋範圍，Stripe是我們推薦的付款處理器。
創建您的 Stripe 帳戶
- 前往設置 > 付款 > 付款處理器
- 點擊「與 Stripe 連接」
- 您將被重定向到 Stripe 創建或連接您的帳戶
- 提供您的業務信息和銀行詳情
- 完成身份驗證（可能需要1-2個工作日）
Stripe 費用和定價
- 在線付款：每筆交易2.9% + 30¢
- 面對面付款：每筆交易2.7% + 5¢
- 國際卡：額外1.5%費用
- 無月費或設置費用
配置付款設置
付款時間選項
- 預約時：客戶預約時需要全額付款
- 預約時訂金：現在部分付款，稍後餘額
- 到達時付款：無需預付款
- 分期付款：多個付款分期
設置訂金金額
- 導航到服務 > [選擇服務] > 付款設置
- 選擇訂金類型：
- 固定金額（$50訂金）
- 總額百分比（25%訂金）
- 每項服務的自定義金額
- 設置餘額到期時間（預約時、24小時前等）
處理退款和取消
自動退款政策
- 提前24小時以上取消全額退款
- 提前12-24小時取消部分退款（50%）
- 當日取消不退款
- 每種服務類型的可自定義政策
處理手動退款
- 前往預約 > [選擇預約] > 付款詳情
- 點擊「發出退款」
- 選擇全額或部分退款金額
- 添加退款原因（供您記錄）
- 確認退款 - 資金通常在5-10個工作日內返還
安全性和合規性
PCI 合規性
- Omcean Booking 符合 PCI DSS Level 1
- 客戶卡數據從未存儲在我們的服務器上
- 所有交易使用SSL加密
- 定期安全審計和監控
欺詐保護
- 內建欺詐檢測算法
- 高風險交易的3D安全驗證
- 即時交易監控
- 退款保護和管理
國際付款
多貨幣支援
- 接受135+種貨幣的付款
- 自動貨幣轉換
- 以客戶當地貨幣顯示價格
- 透明的匯率處理
區域付款方式
- SEPA直接借記（歐洲）
- iDEAL（荷蘭）
- Sofort（德國）
- Bancontact（比利時）
- 支付寶和微信支付（中國）
報告和分析
付款儀表板
- 每日、每週和每月收入報告
- 付款成功率和失敗交易分析
- 退款追蹤和管理
- 稅務報告和文檔
財務對賬
- 自動付款時間表（每日、每週、每月）
- 詳細交易記錄
- 與會計軟體整合（QuickBooks、Xero）
- 導出數據用於稅務準備
測試付款處理
測試模式設置
- 在付款設置中啟用測試模式
- 使用 Stripe 測試卡號進行測試
- 處理測試交易以驗證一切正常
- 測試退款和取消場景
- 準備好時切換到實時模式
常見測試場景
- 使用不同卡類型的成功付款
- 被拒絕付款處理
- 部分付款和餘額收取
- 退款處理
- 國際貨幣交易
故障排除付款問題
常見客戶付款問題
- 卡被拒絕：要求客戶聯絡銀行或嘗試不同的卡
- 資金不足：客戶需要添加資金或使用不同的付款方式
- 卡過期：客戶需要更新卡信息
- 安全保留：銀行將交易標記為可疑 - 客戶應聯絡銀行
業務付款問題
- 驗證 Stripe 帳戶是否正確連接
- 檢查業務銀行帳戶信息是否正確
- 確保完成所有驗證要求
- 對於付款保留或帳戶限制，請聯絡支援
付款處理最佳實踐
- 在預約前清楚顯示定價和付款條款
- 立即發送付款確認和收據
- 制定清楚的退款和取消政策
- 監控失敗的付款並及時跟進
- 保持付款處理軟體更新
- 培訓員工處理付款問題
獲得幫助
如果您需要付款處理方面的協助：
- 查看我們的付款故障排除指南
- 為帳戶特定問題聯絡 Omcean 支援
- 為付款處理器問題聯絡 Stripe 支援
- 查看 Stripe 的文檔以了解高級功能
我們的支援團隊可以幫助您為您的特定業務需求優化付款設置！
