創建詳細的客戶檔案
全面的客戶檔案幫助您提供個性化服務並與客戶建立更強的關係。
基本檔案信息
- 聯絡詳情：電話、電子郵件、地址、緊急聯絡人
- 偏好：首選員工、服務時間、特殊要求
- 醫療信息：過敏、疾病、禁忌症
- 服務歷史：過去的預約、治療、結果
添加自定義字段
- 前往設置 > 客戶字段
- 點擊「添加自定義字段」
- 選擇字段類型（文本、下拉、複選框、日期）
- 將字段設置為必需或可選
- 將字段組織成部分以提高可用性
預約筆記和歷史
追蹤重要信息以確保護理連續性：
- 服務特定的筆記和觀察
- 客戶反饋和滿意度評分
- 使用或推薦的產品
- 需要的後續行動
- 進度照片或測量
隱私和數據保護
確保客戶數據得到安全處理：
- 獲得數據收集和存儲的同意
- 對敏感信息實施訪問控制
- 定期數據備份和安全存儲
- 為客戶提供訪問自己數據的權限
- 及時滿足數據刪除請求
